Ticaret Bakanlığı tarafından sunulan bir hakla otomobil sahibi kişiler araçlarının tamirinin gerektiği gibi yapılmadığını görürlerse tazminat talebinde bulunabilecekler.
Konuyla ilgili kılavuzda, “Tüketici, bu seçimlik haklarından biri ile birlikte Türk Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca tazminat da talep edebilir. Tüketicinin sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim hakkını seçtiği durumlarda, ödemiş olduğu bedelin tümü veya bedelden indirim yapılan tutar derhal tüketiciye iade edilir” denildi.
Tüketici tamiratın yeniden yapılması talebinde bulunursa, sürenin 30 iş gününü geçmeyeceği de belirtildi.
Kılavuzdaki bilgilere göre araç onarımı yapılırken doğrudan ürün satışı yapılmamasına karşın, onarımı ya da değişimi gereken parçalar esnaf tarafından tedarik edilerek müşteriye sunuluyor. Ancak araca takılan parça ayıplı olursa sözleşmeden dönme, indirim ve ücretsiz onarım hakkı tüketiciye veriliyor.
Araç tamiri sektörünün avantajlı ve dezavantajlı noktalarına işaret edilen kılavuzda, tamirciliğin genç yaşta yüksek kazanç ve çok sayıda müşteri vadettiği belirtildi. Farklı işletmelerin, müşteriler için sunduğu tamir hizmetinin fiyatları arasında büyük farklar görülebildiği belirtilen kılavuzda, bunun da müşterilerde güven sorunu yarattığı vurgulandı.
“HABER MERKEZİ”